一单特殊的火化手续




—长沙市殡葬事务中心为民服务纪实


6月26日上午,长沙市殡葬事务中心工作人员在开福区伍家岭街道紫荆园社区的配合下,上门为逝者办理了一单特别的火化手续。

“喂,是殡仪馆吗?我是开福区伍家岭街道紫荆园社区工作人员,请派车来接运一具遗体。”6月25日上午8时,明阳山殡仪馆接待大厅内,各个窗口秩序井然,工作人员忙碌有序,一阵急促的电话声打破了这番宁静的画面。该社区一户低保家庭有人在家中病故,逝者年仅37岁,家中只剩下年老体弱而又悲痛欲绝的老父亲。在遗体接运回馆时,随车前往的逝者老父亲突发身体不适,我处车辆驾驶员见状,随即将车辆停靠在路边安全位置,并拨打120求助医务人员对老人进行现场救治。在医务人员的救治和我处工作人员的协助下,老人转危为安。参与救治的医生说,若不是救治及时,后果不堪设想。在确认老人无碍的情况下,驾驶员又请求处里支援,另行安排了车辆将老人送回家中休息。

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我处工作人员了解情况后,决定“特事特办”,主动对接当地社区居委会上门办理火化手续,最大限度地向丧属提供人性化服务。

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其实像这样的事例,在长沙市殡葬事务中心的日常殡葬服务中已是常态、数不胜数。“人生有终点,服务无止境”。长沙市殡葬事务中心全处职工想群众之所想,急群众之所急,用最真诚的服务抚慰他人心灵的创伤,用最温情的付出温暖着人心,用实际行动诠释着“殡葬为民”的服务理念。