近日，长沙市佘女士的母亲不幸因病离世，明阳山殡仪馆殡仪策划师谭小平第一时间赶赴佘女士家中，协助办理手续，加班加点为他们做好协调工作，联系接运，尽心尽力陪同，直至办完所有手续。佘女士一家对他的服务感到非常满意，心生感激，除用微信表达全家对他的深深谢意外，还特意包了一份2000元的红包，感谢他的贴心周到。谭小平坚决拒绝，实在拒绝不了，就采取冲抵丧户缴费的形式予以了退还。

这样的例子在明阳山殡仪馆举不胜举。前不久，殡仪策划师罗剑就连续拒收了两次丧属红包，500元现金退还给了丧属，另一次600元现金实在拒绝不了，就将红包交服务总台为丧属抵扣了费用。逝者张先生的亲属用短信和微信的形式反复表达全家人对殡仪策划师刘湘华的感激之情。拒收红包、真诚服务，已成为我们殡葬服务人员的共识和自觉行动。对大家来说，尽职尽责做好服务，让两个世界的人都满意，赢得客户和组织的认可是最高荣誉，也是大家努力辛苦最好的安慰。

        近年来，长沙市殡葬事务中心深入开展殡葬领域专项整治活动，狠抓队伍建设和作风建设，通过设立意见箱、公布投诉电话、查看监控、听取电话录音、现场抽查等方式严查各岗位服务形象和规范，强化服务标准监督，规范服务行为与工作纪律，接受社会各界监督。全处干部职工严格行业自律规定，坚决杜绝“冷、硬、拖、卡、要”现象，拒收丧属馈赠礼金物资每年数万元，自觉树立行业廉洁标杆，优良工作作风和优质服务赢得了各界群众的广泛赞誉。