针对群众反映强烈的“死不起”问题，11月8日，由长沙市殡葬协会组织的殡葬秩序调研座谈会议在长沙市殡葬事务中心召开。市民政局党委副书记、副局长伍仁华，社会事务处处长罗文等同志参与调研。

座谈会上，长沙市殡葬事务中心主任黄智谋同志从殡葬服务市场、秩序管理、非法经营性墓地三个方面入手，对群众反映的“死不起”问题进行了深入剖析，对中心自身在服务方面存在的问题进行了深刻反思，同时提出了针对性建议。各区县殡仪馆及协会会员单位积极发声，建言献策，会场气氛热烈。

伍仁华副局长对殡葬行业的每一位从业者为长沙殡葬所作出的贡献表示肯定；对中心专项整治、惠民殡葬、移风易俗、生态安葬、无名及疑难案件遗体的处置等承担社会责任的各方面工作给予了高度评价；对长沙市殡葬协会规范行业自律所作出的努力表示感谢。伍局长指出，“死不起”问题客观存在，大家要有正视问题的勇气，解决问题的魄力，就如何提升殡仪服务质量，规范服务市场、增强群众获得感等方面提出了具体要求：一是市殡葬事务中心作为全省殡葬服务的重要窗口，要以提升公共服务质量为宗旨，着力满足公众对殡仪服务的基本需求和个性化需求，要敢于创新，殡仪服务工作要走在全省前列、做表率。二是协会要发挥纽带作用，加强行业文化建设，建立健全行业标准，团结会员单位，在规范行业秩序上共同发声。三是民政局要履职指导、督促、协调、支持行业服务的义务。四是其他经营主体要把优化服务放在首位，对老百姓多换位思考，要让逝者亲属充分感受到殡葬服务的规范、细致、温馨和扎实。